Vier systemen, één incompleet beeld
De klantdata van dit SaaS-bedrijf zat in vier systemen. In het CRM stonden de contactgegevens en de dealhistorie. Google Search Console toonde met welke zoektermen prospects op de website kwamen. Het BI-platform bevatte de servicedata per klant. En op LinkedIn stond de context over de persoon en het bedrijf.
Niemand keek naar alle vier tegelijk, daar was geen tijd voor. De salesmedewerker checkte het CRM, sloeg de rest over en ging het gesprek in met een kwart van het beeld.
Vier MCP-servers, één vraag
We bouwden met Claude Code vier MCP-servers die elk een databron ontsluiten. Ze draaien lokaal en geven de AI-assistent directe toegang tot elk systeem.
Het HubSpot MCP leest contacten, deals, activiteiten en engagements. Het GSC MCP haalt zoekdata op: met welke zoekopdrachten een bedrijf op de website kwam, welke pagina’s ze bezochten en hoe vaak. Het Power BI MCP toont de servicerelatie, zoals openstaande tickets, SLA-prestaties en contractwaarde. Het LinkedIn MCP voegt het bedrijfsprofiel en persoonlijke context toe.
Het sales team stelt nu één vraag: “Geef me een compleet profiel van dit bedrijf.” Het antwoord komt in een paar seconden. Voorheen kostte hetzelfde overzicht vier logins en twintig minuten zoeken.
Van vier logins en twintig minuten zoeken naar een compleet klantprofiel in één vraag.
Wat er in zo’n profiel staat
Een typisch profiel toont de dealhistorie en pipeline-status uit het CRM, de zoektermen waarmee het bedrijf de website vond, de pagina’s die ze bekeken, de huidige servicestatus met openstaande issues en de recente bedrijfsontwikkelingen van LinkedIn.
Concreet: de salesmedewerker weet vóór het gesprek al dat de prospect drie keer op de SLA-rapportagepagina is geweest, een open ticket heeft over facturatie en vorige maand een nieuwe CTO heeft aangesteld. Het gesprek gaat daardoor meteen over wat er bij de klant speelt.
Wat er nu anders is
Het sales team gebruikt de profielen inmiddels als voorbereiding op elk gesprek. Prospects reageren regelmatig verrast: “Hoe wist je dat we daar mee bezig zijn?” De data was er al, alleen keek er nooit iemand naar alle bronnen tegelijk.